Menyewa mobil menjadi pilihan populer untuk perjalanan bisnis, liburan keluarga, hingga perjalanan luar kota. Selain memberikan fleksibilitas dan kenyamanan, rental mobil juga seringkali lebih hemat dibandingkan menggunakan transportasi umum atau ride-hailing. Namun, meski terlihat sederhana, proses sewa mobil memiliki aturan dan detail yang harus diperhatikan agar perjalanan berjalan lancar tanpa hambatan.
Sayangnya, banyak penyewa — terutama yang baru pertama kali menyewa mobil — sering melakukan kesalahan tanpa disadari. Akibatnya, muncul biaya tambahan, ketidaknyamanan saat perjalanan, bahkan konflik dengan pihak rental. Untuk menghindari hal tersebut, artikel ini akan membahas kesalahan umum saat sewa mobil serta cara menghindarinya dengan jelas dan mudah dipahami.
1. Tidak Membaca Syarat dan Ketentuan Sewa Mobil
Ini adalah kesalahan paling umum yang sering dilakukan pelanggan. Banyak orang langsung menyewa mobil tanpa membaca syarat, batasan penggunaan, atau aturan yang ditetapkan oleh rental mobil.
Mengapa ini berbahaya?
- Bisa dikenakan biaya tambahan karena melanggar aturan yang tidak diketahui.
- Berpotensi terjadi kesalahpahaman tentang batas kilometer, waktu pengembalian, dan penggunaan mobil.
- Bisa berdampak pada pembatalan sewa atau kehilangan deposit.
Cara menghindarinya
- Luangkan waktu 5–10 menit untuk membaca semua ketentuan.
- Tanyakan poin yang kurang jelas seperti batas kilometer, aturan lepas kunci, dan biaya overtime.
- Simpan screenshot syarat dan ketentuan sebagai bukti jika diperlukan.
2. Tidak Memeriksa Kondisi Mobil dengan Teliti
Banyak penyewa terlalu percaya pada rental dan langsung menggunakan mobil tanpa mengecek kondisi awal. Padahal, kondisi mobil sebelum digunakan sangat penting untuk menghindari tuduhan kerusakan.
Dampaknya
- Kamu bisa dituduh merusak mobil padahal kerusakan sudah ada sebelumnya.
- Bisa menimbulkan biaya tambahan untuk perbaikan.
- Potensi masalah di perjalanan jika mobil tidak dalam kondisi optimal.
Cara menghindarinya
- Periksa mobil mulai dari body, ban, lampu, interior, hingga fungsi AC.
- Dokumentasikan kondisi mobil dengan foto atau video sebelum berangkat.
- Cek perlengkapan wajib seperti dongkrak, ban serep, dan KTP/SIM copy jika diperlukan.
- Pastikan rem, wiper, klakson, dan sabuk pengaman berfungsi normal.
Contoh:
Ambil video 360° mobil dari depan hingga belakang sebelum meninggalkan garasi rental.
3. Tidak Menanyakan Detail Harga dan Biaya Tambahan
Beberapa rental menawarkan harga murah, namun memiliki banyak biaya tambahan yang tidak dijelaskan di awal. Kesalahan umum penyewa adalah fokus pada harga harian tanpa bertanya lebih detail.
Potensi biaya tambahan
- Biaya overtime jika telat mengembalikan mobil.
- Biaya antar-jemput mobil.
- Biaya layanan sopir (jika tidak termasuk).
- Biaya kerusakan kecil (scratch, lecet).
- Biaya kelebihan kilometer.
Cara menghindarinya
- Tanyakan total biaya lengkap tanpa ada yang disembunyikan.
- Tanyakan apakah harga sudah termasuk sopir, BBM, tol, parkir, atau belum.
- Pastikan ada perjanjian tertulis atau chat tertulis sebagai bukti.
4. Mengabaikan Jenis Mobil yang Cocok untuk Kebutuhan
Tidak semua mobil cocok untuk semua jenis perjalanan. Banyak orang asal pilih mobil berdasarkan harga termurah tanpa mempertimbangkan kondisi jalan, kapasitas penumpang, atau barang bawaan.
Risiko
- Mobil kurang nyaman atau tidak kuat untuk perjalanan jauh.
- Kapasitas tidak cukup sehingga perjalanan terasa sempit.
- Sulit melalui medan tertentu seperti tanjakan atau jalan batu.
Cara menghindarinya
- Untuk perjalanan keluarga: pilih MPV seperti Xpander atau Innova.
- Untuk perjalanan pegunungan: pilih SUV seperti BR-V atau Fortuner.
- Untuk city tour: city car seperti Brio atau Agya cukup.
- Untuk rombongan besar: pilih Hiace atau Elf.
5. Tidak Memastikan Mobil Memiliki Asuransi
Asuransi adalah aspek penting yang sering diabaikan penyewa. Mobil rental idealnya memiliki perlindungan untuk kerusakan kecil hingga besar.
Bahaya jika mobil tidak diasuransikan
- Kamu bisa dikenakan biaya penuh untuk kerusakan ringan sekalipun.
- Biaya perbaikan bisa mencapai jutaan rupiah.
- Konflik dengan rental bisa terjadi jika terjadi insiden.
Cara menghindarinya
- Tanyakan jenis asuransi mobil: All Risk atau TLO.
- Tanyakan biaya klaim jika terjadi kerusakan kecil.
- Pilih rental yang transparan mengenai perlindungan asuransi.
6. Mengembalikan Mobil Tidak Sesuai Kondisi Awal
Kesalahan ini sering terjadi karena penyewa terburu-buru atau lupa mengecek kondisi mobil sebelum dikembalikan.
Dampaknya
- Deposit bisa hangus.
- Dikenakan biaya tambahan untuk kebersihan atau kerusakan ringan.
- Komplain dan perdebatan yang tidak perlu dengan pihak rental.
Cara menghindarinya
- Kembalikan mobil dalam kondisi bersih.
- Isi BBM sesuai aturan (full-to-full atau sesuai kebijakan rental).
- Pastikan tidak ada sampah atau barang tertinggal.
- Foto kembali kondisi mobil sebagai bukti saat pengembalian.
7. Tidak Menyimpan Bukti Transaksi dan Chat dengan Rental
Ini merupakan kesalahan yang sering dianggap sepele. Semua perjanjian harus ditulis, baik melalui chat maupun dokumen resmi.
Mengapa penting?
- Bukti chat berguna jika ada kesalahpahaman.
- Mempermudah komplain atau klaim jika terjadi masalah.
- Menjadi bukti harga dan kesepakatan awal.
Cara menghindarinya
- Simpan semua bukti chat WhatsApp, transfer, dan invoice.
- Screenshot syarat dan ketentuan rental.
- Simpan foto kondisi mobil sebelum dan sesudah sewa.
8. Tidak Memesan Mobil Jauh Hari
Saat musim liburan, stok mobil rental cepat habis. Banyak penyewa panik karena memesan mendadak sehingga harga naik atau pilihan mobil terbatas.
Dampaknya
- Harga lebih mahal.
- Mobil sisa tidak sesuai kebutuhan.
- Tidak dapat mobil sama sekali.
Cara menghindarinya
- Pesan mobil minimal 1–2 minggu sebelum liburan.
- Untuk high season (Lebaran, Natal, Tahun Baru), pesan minimal 1 bulan lebih awal.
Contoh Kasus yang Sering Terjadi
Contoh 1: Tidak baca ketentuan batas kilometer
Andi menyewa mobil 24 jam tanpa membaca batas km. Ternyata batasnya 200 km per hari, sementara Andi menempuh 350 km.
Hasilnya?
Dia dikenakan biaya tambahan Rp1.000 per kilometer.
Contoh 2: Tidak cek kondisi awal
Mobil yang disewa sudah ada goresan kecil di bumper. Karena Andi tidak memvideokan kondisi awal, rental menilai goresan itu terjadi saat masa sewa. Ia harus membayar biaya perbaikan.
Kesimpulan
Menyewa mobil memang mudah, tetapi ada banyak detail yang perlu diperhatikan agar perjalanan tetap aman, nyaman, dan bebas biaya tambahan. Kesalahan seperti tidak membaca syarat, tidak mengecek kondisi mobil, atau tidak memahami detail harga bisa merugikan penyewa.
Dengan memahami kesalahan-kesalahan umum di atas dan mengikuti tips pencegahannya, kamu dapat menyewa mobil dengan lebih cerdas, aman, dan efisien. Kemudahan dan kenyamanan perjalanan akan kamu peroleh tanpa drama dan tanpa pengeluaran tambahan yang tidak perlu.
